Der Dienst Alltagshelfer mit den beiden Cafés Alltäglich ist Bestandteil und Mitglied im Verbund des Lotsenpunkt-Netzwerkes.
Durch die Lotsenpunkte sollen Menschen in Not und schwierigen Lebenslagen ortsnahe, niedrigschwellige und unbürokratische Anlaufstellen in ihrem Lebensraum vorfinden.

Die Lotsenpunkte wollen:

⋅  konkrete Hilfen organisieren und anbieten
⋅  Zugänge zum vorhandenen Beratungs- und Hilfesystem vermitteln
⋅  Lücken im Hilfesystem aufspüren und schließen helfen

Die Menschen in Not finden bei den Lotsenpunkten und den Cafés Alltäglich:

⋅  ein offenes Ohr und verstehende Gesprächspartner für ihre Notlage
⋅  Menschen, die Zeit haben
⋅  konkrete Hilfen
⋅  Unterstützung bei Anträgen, Formularen, Bescheiden etc.
⋅  Hilfen bei Terminabsprachen, ggfls. Begleitung zu Behörden
⋅  Informationsweitergabe und Vermittlung von Adressen und Hilfemöglichkeiten vor Ort
⋅  Unterstützung und Hilfestellung bei praktischen/handwerklichen Fragestellungen (Reparatur eines Schrankes, Batterietausch in der Fernbedienung etc.) → Hilfe annehmen / Alltagshilfen
⋅  Möglichkeit der gemeinsamen Freizeitgestaltung
⋅  gemeinsames Frühstück und Kaffeetrinken

In den Lotsenpunkten bieten überwiegend ehrenamtliche Mitarbeitende die Hilfe und Unterstützungsangebote an. Die Ehrenamtlichen sind geschult und sehr gut auf ihre Tätigkeit vorbereitet. Sie werden unterstützt von hauptamtlichen Mitarbeitenden des örtlichen Pastoralteams und der Fachberatung Gemeindecaritas des örtlichen Caritasverbandes.

Die Lotsenpunkt-Idee ist 2013 als gemeinsame Initiative des Erzbistums Köln und des Diözesan-Caritasverbandes in Köln entstanden.